Politica di Rimborso e Reso

Introduzione

Benvenuto nella Politica di Rimborso e Reso di kaleno. Questa politica descrive le condizioni e le procedure per richiedere rimborsi e resi per i prodotti acquistati sul nostro sito web. Leggila attentamente per comprendere i tuoi diritti e responsabilità.

Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, devi informarci della tua decisione di recedere tramite una dichiarazione inequivocabile.

Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una comunicazione via email all’indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +39 095 6376173. Puoi utilizzare il modulo di recesso standard disponibile sul nostro sito, ma non è obbligatorio.

Condizioni per il Reso

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, integri e con tutte le etichette e imballaggi originali. I costi di restituzione sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Prodotti Non Rimborsabili

Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso per motivi igienici o di sicurezza, come prodotti personalizzati o sigillati aperto dal cliente. Verifica la descrizione del prodotto al momento dell’acquisto per eventuali restrizioni.

Procedura di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, a meno che non sia stato diversamente concordato.

Deduzioni dal Rimborso

Potremmo trattenere una parte del rimborso se il valore del prodotto è diminuito a causa di una manipolazione non necessaria da parte tua. Ti informeremo di eventuali deduzioni prima di procedere al rimborso.

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questa politica o per richiedere un reso, contattaci tramite email a [email protected], telefono +39 095 6376173, o visita la nostra sede in Via Nazionale 178, Catania, Sicilia 95134, Italia. Siamo qui per aiutarti.